Creazione delle valutazioni dei clienti

È possibile inserire, aggiornare o eliminare le valutazioni dei clienti utilizzate per valutare l'indice di soddisfazione clienti, la relativa velocità di risposta e così via.

Per creare una valutazione cliente eseguire la procedura riportata di seguito.

  1. Selezionare Attività operative > Valutazioni clienti.
  2. Fare clic su Aggiungi record.
  3. Specificare le seguenti informazioni:
    Valutazione cliente
    Specificare un codice univoco per l'identificazione della valutazione cliente nonché una descrizione della valutazione del cliente stesso.
    Entrata in vigore
    Specificare la data di attivazione o la data a partire dalla quale la valutazione diventa disponibile.
    Sospendi
    Specificare la data dopo la quale è possibile sospendere la valutazione per non renderla più disponibile.
    Stato valutazione
    Specificare per la valutazione lo stato A (Approvato) oppure U (Non completato).
    Titolo valutazione
    Specificare un titolo per la valutazione.
    Messaggio di apertura
    Specificare il messaggio che verrà visualizzato all'apertura della valutazione relativa al cliente.
    Messaggio di chiusura
    Specificare il messaggio che verrà visualizzato dopo il completamento e la chiusura della valutazione relativa al cliente.
    URL logo
    Specificare il percorso del file URL al logo da visualizzare per la valutazione del cliente.
    Da E-mail
    Specificare l'indirizzo E-mail utilizzato per inviare le valutazioni.
    Reindirizza URL
    Specificare il percorso del file URL verso il quale reindirizzare gli utenti quando una valutazione cliente viene chiusa ma la schermata non viene aggiornata né si viene reindirizzati dopo il periodo di tempo specificato in Reindirizza timer.
    Reindirizza timer
    Specificare i secondi necessari prima che l'utente venga reindirizzato all'URL specificato in Reindirizza URL dopo il completamente della valutazione da parte dell'utente.
  4. Fare clic su Salva record.