Definizione dei filtri per tipo del registro eventi

È possibile definire quali tipi di registro eventi sono selezionabili in Tipo registro eventi per le combinazioni di Origine (Call center o Ordine di lavoro), Tipo ordine di lavoro e Classe ordine di lavoro.

Per definire i filtri per tipo del registro eventi:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Filtro tipo registro eventi.
  2. Fare clic su Nuovo record.
  3. Specificare le seguenti informazioni:
    Origine
    Selezionare la schermata per la quale verrà visualizzato il tipo di registro eventi.
    Tipo registro eventi
    Selezionare il tipo di registro eventi da visualizzare per Origine, Tipo ordine di lavoro e Classe ordine di lavoro.
    Tipo OdL
    Inserire il tipo di ordine di lavoro per il quale verrà visualizzato il tipo di registro eventi.
    Classe ordine di lavoro
    Inserire la classe di ordine di lavoro per la quale verrà visualizzato il tipo di registro eventi.
  4. Fare clic su Salva record.