Associazione degli oggetti alle informazioni di contatto

Per i contatti che dispongono di oggetti specifici, è possibile associare uno o più oggetti a un record informazioni di contatto.

Nota: Gli oggetti specifici possono essere un sistema, una posizione, un asset o un'ubicazione.

Per associare gli oggetti alle informazioni di contatto:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Informazioni contatto.
  2. Selezionare il contatto al quale associare gli oggetti, quindi fare clic sulla scheda Oggetto.
  3. Fare clic su Aggiungi oggetto.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Oggetto
    Specificare l'oggetto da associare al contatto.
    Nota:  Il campo Oggetto consente la selezione multipla per risparmiare tempo.
    Tipo
    Selezionare il tipo di richiesta per l'oggetto.
  5. Fare clic su Invia.