Creazione, aggiornamento e revisione delle richieste tramite il portale delle richieste di servizio

È possibile creare una nuova richiesta di servizio per richiedere la manutenzione di un oggetto o un'ubicazione. In alternativa, se un ordine di lavoro o un caso non è ancora stato associato ad alcuna richiesta di servizio, è possibile aggiornare le richieste di servizio aperte.

Per creare, aggiornare e rivedere una richiesta utilizzando il portale delle richieste di servizio:

Fare clic sull'URL specificato per accedere al portale delle richieste di servizio.

Scegliere una delle opzioni seguenti:

Opzione	Descrizione
Creare una nuova richiesta.	Fare clic su Crea richiesta. Vedere il passaggio 3.
Aggiornare una richiesta esistente.	Selezionare il record relativo della richiesta di servizio relativo all'aggiornamento, quindi fare doppio clic sul record per aprirlo. Vedere il passaggio 4. Nota: Se un ordine di lavoro oppure un caso è già stato associato a una richiesta di servizio, tutti i campi risulteranno protetti e non sarà consentito effettuare alcun aggiornamento.
Visualizza dettagli richiesta	Visualizzare le informazioni, quindi chiudere la schermata.

Fare clic su Crea richiesta.
Specificare le informazioni dettagliate relative all'ubicazione.

Oggetto

Specificare il nome dell'oggetto per cui è richiesta assistenza.

Campus

Specificare il nome del campus per cui è richiesta assistenza.

Edificio

Specificare il nome dell'edificio per cui è richiesta assistenza.

Reparto

Specificare il piano per cui è richiesta assistenza.

Stanza/Unità

Specificare la stanza per cui è richiesta assistenza.
Specificare le seguenti informazioni dettagliate per la richiesta.

Categoria servizio

Specificare la categoria di servizio che identifica il servizio richiesto.

Codice servizio

Specificare il codice che identifica il servizio richiesto.
Specificare i Dettagli della richiesta.
Specificare Nome, Cognome, E-mail e Telefono della persona che richiede il servizio o della persona da contattare.
Selezionare la casella di controllo Richiedi registrazione in caso di utenti ospiti che desiderino effettuare la registrazione e utilizzare il proprio l'indirizzo E-mail come ID portale per i futuri accessi.
Fare clic su Invia.

Nota: Per gli utenti ospiti che selezionano la casella Richiedi registrazione la richiesta di servizio viene salvata e l'utente disconnesso. Accedere nuovamente al portale utilizzando l'indirizzo E-mail specificato come ID portale in uso.