Aggiornamento delle operazioni relative alla gestione dei casi

È possibile aggiornare le operazioni relative alla gestione dei casi o di completare le operazioni assegnate.

Per aggiornare le operazioni relative alla gestione dei casi eseguire la procedura riportata di seguito.

  1. Selezionare Attività operative > Operazioni gestione caso.
  2. Selezionare il caso per il quale aggiornare un'operazione, quindi fare clic sulla scheda Vista record.
  3. Specificare le seguenti informazioni dettagliate relative al monitoraggio.
    Data di inizio
    Specificare la data di inizio dell'operazione.
    Percentuale completata
    Specificare la percentuale di completamento dell'operazione.
    Data completamento
    Specificare la data di completamento dell'operazione.
  4. Selezionare la casella di controllo Pronto per avvio al fine di indicare che il lavoro sull'operazione può essere avviato.
  5. Selezionare la casella di controllo Data di inizio per indicare che il lavoro sull'operazione è stato iniziato.
  6. Selezionare la casella di controllo Completato per indicare che il lavoro sull'operazione è stato completato.
  7. Specificare le informazioni dettagliate relative all'ordine di lavoro di follow-up.
  8. Fare clic su Salva record.