Inserimento delle richieste cliente

Per inserire le richieste cliente:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
  2. Fare clic su Nuovo record.
  3. Specificare le seguenti informazioni:
    Organizzazione
    Specificare l'organizzazione della richiesta.
    Stato
    Selezionare lo stato della richiesta.
    Origine
    Selezionare l'origine della richiesta.
    Tipo
    Selezionare il tipo di richiesta.
    Classe
    Specificare la classe della richiesta collegata all'ordine di lavoro in base al codice di servizio.
    Assegnata/o a
    Specificare il dipendente del Call center al quale è assegnata la richiesta.
  4. Fare clic su Salva record.

    Consultare Visualizzazione delle richieste cliente per gli ordini di lavoro.

Argomento principale: Elaborazione delle richieste cliente