Visualizzazione degli avvisi BBS

Per visualizzare gli avvisi BBS:

  1. Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
  2. Fare clic sulla scheda Vista record.
  3. Fare clic su Espandi/comprimi accanto a BBS (Bulleting Board System).
  4. Fare clic su Espandi/comprimi accanto agli avvisi che contengono testo aggiuntivo per espanderli. I titoli degli avvisi con articoli della Knowledge Base sono collegamenti per visualizzare gli articoli della Knowledge Base.
  5. Visualizzare le informazioni relative agli avvisi BBS.
Argomento principale: Elaborazione delle richieste cliente