Aggiunta delle osservazioni alla richiesta cliente

Per aggiungere osservazioni alla richiesta cliente:

Selezionare Attività operative > Call center > Call center.
Fare clic su Nuovo record.
Specificare le seguenti informazioni:

Osservazioni

Inserire eventuali osservazioni relative al cliente, all'ordine di lavoro o alla richiesta.

Copia in ordine di lavoro

Selezionare questa opzione per copiare le osservazioni nell'ordine di lavoro quando si fa clic su Crea ordine di lavoro.
Nota: Se l'opzione Copia in ordine di lavoro non è selezionata, le osservazioni vengono salvate solo nella richiesta cliente.
Fare clic su Salva record.