Creazione dei nuovi record chiamante

È possibile creare un nuovo record chiamante se il campo Trova chiamante per non consente di individuarne uno.

Per creare nuovi record chiamante:

Selezionare Lavoro > Richieste di servizio.
Fare clic su Nuovo record.
Fare clic con il pulsante destro sulla maschera, quindi scegliere Aggiungi/modifica chiamante.
Specificare le seguenti informazioni:

Organizzazione

Inserire l'organizzazione a cui appartiene il chiamante del cliente se si utilizzano le funzioni di sicurezza per più organizzazioni MOS (Multi-Organization Security).

Cliente

Specificare il nome cliente del chiamante, ad esempio il nome dell'azienda per la quale lavora il chiamante.

Nome

Specificare il nome del chiamante.

Telefono

Specificare il numero di telefono principale del chiamante.

E-mail

Specificare l'indirizzo e-mail principale del chiamante.

Fax

Specificare il numero di fax principale del chiamante.

Consenti creazione richiesta servizio

Selezionare questa casella di controllo per indicare che il chiamante può creare nuove richieste di servizio.

Proprietà

Specificare la proprietà predefinita del chiamante.

Edificio

Specificare l'edificio predefinito del chiamante.

Reparto/Unità

Specificare il reparto o l'unità dell'edificio predefinito del chiamante.

ID

Specificare l'ID utente che il cliente può utilizzare per accedere al sistema di gestione delle richieste di servizio cliente.
Fare clic su Salva come nuovo.

Nota: Fare clic su Annulla per chiudere la finestra a comparsa Crea/Modifica chiamante senza salvare le modifiche.
Fare clic su Reimposta per cancellare tutti i dati dalla finestra a comparsa Crea/Modifica chiamante.