Assegnazione del personale a una richiesta di servizio

È possibile assegnare il personale per completare il lavoro richiesto per una determinata richiesta di servizio. Se si sceglie di assegnare il personale, viene generato un ordine di lavoro al quale è possibile assegnare una o più attività. Il numero del nuovo ordine di lavoro corrisponde al numero della richiesta di servizio preceduto dal prefisso "SR".

Per assegnare personale alle richieste di servizio:

  1. Selezionare Lavoro > Richieste di servizio.
  2. Selezionare la richiesta di servizio per la quale assegnare il personale, quindi fare clic sulla scheda Vista record.
  3. Fare clic con il pulsante destro sulla maschera, quindi scegliere Assegna personale.
    Nota:  Nel campo Filtro specializzazioni viene inserita per impostazione predefinita la specializzazione dell'attività dell'ordine di lavoro selezionata.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Attività-Specializzazione
    Selezionare l'attività-specializzazione alla quale assegnare il personale. Il valore del Filtro specializzazioni viene impostato sulla specializzazione dell'attività selezionata e l'elenco Persone disponibili viene compilato con tutto il personale assegnato alla specializzazione.
    Nota: Selezionare TUTTE LE SPECIALIZZAZIONI nel campo Filtro specializzazioni per visualizzare tutto il personale disponibile associato alla proprietà.

    Selezionare TUTTE LE PERSONE nel campo Filtro specializzazioni per visualizzare tutto il personale disponibile.

    Filtro specializzazioni
    Selezionare il nome della persona a cui assegnare il lavoro nell'elenco Persone disponibili, quindi fare clic su >. La persona viene assegnata all'attività dell'ordine di lavoro selezionata e il suo nome viene rimosso dall'elenco Persone disponibili e visualizzato nell'elenco Persone assegnate.

    Ripetere questa procedura per aggiungere tutte le persone necessarie per svolgere l'attività.

    Nota: Per cancellare una persona dall'elenco Persone assegnate, selezionare il nome della persona e fare clic su <. Il nome della persona viene spostato dall'elenco Persone assegnate all'elenco Persone disponibili.
  5. Ripetere il passaggio precedente per selezionare ulteriori attività e assegnare il personale.
  6. Fare clic su Invia.
    Nota:  Fare clic su Annulla per chiudere la finestra a comparsa Assegna personale a richiesta di servizio. Quando si fa clic su Annulla, le assegnazioni del personale già convalidate nella finestra a comparsa non vengono annullate.