Modifica dei record chiamante esistenti

È possibile modificare i record chiamante esistenti nella finestra a comparsa Aggiungi/modifica chiamante. È quindi possibile salvare le modifiche apportate nel record chiamante selezionato oppure in un nuovo record.

Nota: Se si modifica un record chiamante esistente, nel sistema vengono aggiornati in modo permanente i dati relativi al chiamante. Se si desidera specificare una diversa persona di contatto soltanto per una determinata richiesta di servizio, inserire i dati relativi al contatto nella maschera Richiesta di servizio.

Per modificare record chiamante esistenti:

Selezionare Lavoro > Richieste di servizio.
Fare clic su Nuovo record.
Cercare un chiamante utilizzando la barra di ricerca Trova chiamante per.
Fare clic con il pulsante destro sulla maschera, quindi scegliere Aggiungi/modifica chiamante.
Scegliere una delle opzioni seguenti:
- Salva come nuovo
  
  Scegliere questa opzione dopo avere modificato i dettagli del chiamante esistenti per salvare le modifiche in un nuovo record chiamante.
- Salva modifiche
  
  Scegliere questa opzione dopo avere modificato i dettagli del chiamante esistenti per salvare le modifiche nel record chiamante corrente.
Nota: Se nel record esistente è elencato un ID, è necessario modificare l'ID prima di fare clic su Salva come nuovo.
Fare clic su Annulla per chiudere la finestra a comparsa Aggiungi/modifica chiamante senza salvare le modifiche.

Fare clic su Reimposta per cancellare tutti i dati dalla finestra a comparsa Aggiungi/modifica chiamante.