Definizione delle operazioni caso per i codici di servizio

Le operazioni definite in questa schermata vengono copiate nella scheda Operazioni della schermata Gestione casi e fungono da modello quando in Gestione casi viene selezionato il codice di servizio associato.

Per definire operazioni caso per codici di servizio:

Selezionare Attività operative > Impostazione > Codici servizio.
Selezionare il codice di sevizio per il quale definire le operazioni caso, quindi fare clic sulla scheda Operazioni caso.
Fare clic su Aggiungi operazione caso.
Inserire la descrizione dell'operazione.
Specificare le seguenti informazioni:

Sequenza

Specificare l'ordine sequenziale in cui eseguire l'operazione se per il presente caso sono state definite più operazioni.

Passaggio

Specificare un ordine secondario per le operazioni che hanno lo stesso ordine progressivo.

Piano operazioni per elenco di controllo

Specificare un elenco di controllo di un piano operazioni esistente da associare all'operazione.

Costi previsti

Specificare i costi previsti dell'operazione.

Priorità

Specificare la priorità dell'operazione.
Selezionare la casella di controllo Non attiva per impedire che l'operazione venga copiata nell'operazione della schermata Gestione casi.
Specificare i dettagli del monitoraggio.
Se all'operazione è generalmente associato un ordine di lavoro, specificare i dettagli dell'ordine di lavoro follow-up.
Fare clic su Invia.
Viene assegnato un codice univoco identificativo N. operazione.