Associazione dei livelli di mappa GIS ai codici di servizio

A ciascun codice problema servizio creato è possibile associare livelli di mappa GIS. I livelli possono includere semafori, condotte dell'acqua o altre funzioni a cui si applica un codice problema servizio.

Quando l'operatore del Call center apre la mappa per un determinato indirizzo, viene visualizzato il livello di oggetto pertinente in base al codice problema servizio.

Per associare livelli di mappa GIS a codici problema servizio:

Selezionare Attività operative > Impostazione > Codici servizio.
Selezionare il codice di servizio a cui associare un livello, quindi fare clic sulla scheda Livelli.
Fare clic su Aggiungi livello.
Specificare le seguenti informazioni:

Livello

Selezionare un livello al quale associare il codice di servizio.
Fare clic su Invia.