Visualizzazione delle matrici di consegna servizio associate agli articoli della Knowledge Base
Ogni record oggetto può disporre di una matrice di consegna servizio definita con combinazioni consentite di Reparto, Fornitore servizio, Categoria servizio e Codice problema servizio. Quando viene creato un articolo della Knowledge Base con i valori indicati per reparto, fornitore di servizi, categoria di servizi e codice problema servizio, viene creato automaticamente un record visualizzabile dell'associazione.
Per visualizzare le matrici di consegna servizio associate ad articoli della Knowledge Base:
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- Selezionare l'articolo della Knowledge Base per il quale si desidera visualizzare una matrice di consegna servizio associata, quindi fare clic sulla scheda Oggetto matrice consegna servizio.
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